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京东定制服装质量问题京东市场监督却不认真处理

时间:2019-04-09 04:32 来源:新晨日报网 作者:admin 阅读:
    
    我于2019年1月16日在京东商城诺依轩男装专营店,订制貂绒内胆加羊绒(50%)衣服,订单号85275179204;货于2019年2月1日到家,2月7日试穿后发现内衣(包括里面羊绒衫)搅乱并向胸部堆积(袖管沿手臂跑到肩上、整身的衣服跑到胸口、脖子上)。马上跟店家联系,春节放假店家客服没有任何反应,打京东客服联系(950618电话),950618说店家至少2月12日才上班。到2月12日又联系店家,拍照片给它看,他说这个定制的不会出错。  

    京东客服联系于店家,说是厂家新工艺,”倒毛工艺”;不影响穿着,但我确定不好穿,期间反复沟通协商,店家承认倒毛方向装反,但是说加一个内衬不影响使用。但我咨询有关行家,貂绒加内衬影响美观又降低保暖效果,不同意加内衬,并要求退货。

    期间反复多次购通,京东平台(0514开头的电话)一开始说倒毛工艺,后来又说有质量问题,并且一直强调说在内胆外面加内衬。京东客服专员讲补贴1千元购物劵,我不同意。期间3月14号京东一位叫陈凯丽女士要求提供照片,我遵循提供给其指定邮箱[email protected]

    北京市场监督管理局回电讲产品有鉴定证书和合格证,我们要求提供合格证书及鉴定证书给我们,京东客服讲无权提供;我们要求提供厂家联系号码,京东讲这是商业秘密。

    试问1:定制衣服在我处,厂家、北京市场监督管理局如何鉴定并给出合格结论?

    试问2:对我购买的衣服,还什么商家机密?

    这一民事暴露厂商利益集团强权对国民公权的藐视,对此国家市监督管理局管理给出明确答复和处理结论。              

(责任编辑:admin)

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