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关于华夏航空投诉相关事宜

时间:2019-04-15 00:05 来源:新晨日报网 作者:admin 阅读:
  每一个航空公司都有自己的一个投诉系统,我们在飞行途中遇到服务问题或是其他问题可以通过这样的渠道来维护自身的权益。下面说一下华夏航空投诉的相关流程。
  首先我们看一下华夏航空公司投诉的方法:

  如何投诉华夏航空公司

  1.投诉受理的条件:

  投诉人与投诉事件有直接的利害关系(当事人委托他人投诉,应当出示书面委托证明)

  有明确的被投诉对象;

  有具体的投诉事实和理由;

  投诉事项发生之日起两年内。

  2.不予受理的投诉:

  无具体的投诉事实;

  匿名或者无确切的联系方式;

  拒绝提供相关投诉受理记录的信息;

  纠纷双方曾达成协议并已执行,无新的投诉理由的;

  不符合国家法律、法规有关规定的。

  3.投诉人应当提供的信息:

  投诉人的姓名(名称)、性别、联系人及联系方式;

  投诉的具体内容(包括时间、地点、经过等);

  被投诉单位名称和当事人姓名或工牌号码;

  投诉请求;

  相关证据(材料)的提供。

  在接收到您的意见或建议后,我们会在3-7工作日内与您进行沟通,请注意查收电话、邮箱等信息。

  我们也欢迎您通过华夏航空客服电话(4006006633-9)

(责任编辑:admin)

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